Spinstein Casino setter i gang et omfattende tilbakemeldingsprogram for det norske markedet spin-stein.eu. Formålet er å la spillerne selv delta i utviklingen av kasinoet. Ved å følge direkte til brukerne satser de å begripe hva nordmenn vil ha, og deretter tilpasse tjenesten etter disse behovene.
En Revolusjon i Kundedialog
Spinstein Casino utfører noe uvanlig. I stedet for å bare sende ut informasjon, spør de nå norske spillere om å fremlegge innspill. Dette er ikke bare en engangsundersøkelse. Det er en strategi for å jobbe med kundene over lang tid.
Programmet skal identifisere hva som er særegent for Norge. Kasinoet er klar over at norske spillere fremmer konkrete krav til sikkerhet, spill og enkel bruk. Disse kravene trenger de få innsikt i direkte.
Mulige Endringer Drevet av Spillerne
Hva kan egentlig skje når spillerne får si sitt? Tilbakemeldingen vil i hovedsak handle om brukeropplevelsen og hva som er på menyen. Spillernes ideer kan prege kasinoet på måter ingen konsulenter kunne forutsett.
- Endring av bonusvilkår slik at de passer bedre med hvordan nordmenn spiller.
- Større prioritet på spillselskaper eller spilltyper som er ettertraktede i Norge.
- Forbedringer i betalingsløsningene, med tanke på det norske markedet.
- Modifikasjoner i kundestøtten, for eksempel når den er tilgjengelig eller hvordan man når den.
Personvern og Beskyttelse
Spinstein Casino vektlegger at all tilbakemelding blir behandlet med høyt personvern. Det er frivillig å delta, og all data gjøres anonym før den analyseres. Deltakernes sikkerhet er basen for hele prosjektet.
Kasinoet følger norske og europeiske lover for personopplysninger, GDPR. Spillere kan komme med tilbakemeldinger med visshet for at informasjonen deres behandles og ikke brukt til noe annet.
Belønninger for Deltakelse
For å takke for tiden og innsatsen, gir Spinstein Casino noen goder til de som deltar. Dette er ikke for å oppnå gode tilbakemeldinger, men som en vennlig gest. Gavene kan være bonuspoeng eller små premier.
Likevel er nok drivkraften for mange at de får endre sin egen spillehverdag. Det å bli lyttet til, og så se at ideene sine dukker opp på siden man bruker, det har en betydning i seg selv.
Fremtidsperspektivet for Spinstein Casino
Dette programmet er bare første steg. Spinstein Casino tenker seg en samtale som pågår over mange år og utvikler seg etter hvert som markedet utvikler seg. Målet er å etablere en trofast brukergruppe som opplever de har en finger med i spillet.
Denne tilnærmingen å jobbe på vil over tid ikke bare fikse småfeil. Den kan styre kasinoets strategiske retning. En plattform som brukerne har utviklet har en tydelig fordel i et konkurranseutsatt marked.
Betydningen av Lokal Kunnskap
Norge innehar sine egne regler og en unik spillestil. Tilbakemeldinger fra andre land holder ofte ikke. Derfor behøver Spinstein Casino innsikt som stemmer nøyaktig til norske forhold.
Denne lokale forståelsen makter å endre alt, fra hvordan de kommuniserer til kundene til hvilke spilleautomater de velger ut. Nordmenn vil gjerne ha ærlighet og trygghet, og det må man merke gjennom hele tjenesten.
Slik Tilbakemeldingsprogrammet Virker
Spinstein Casino har laget flere ulike måter for brukere å uttrykke synspunkter. Alt er bygget inn i selve kasinoets nettside og er åpent for alle som er påmeldt. De ønsker gjøre det enkelt og raskt å bidra.
- Tilpassede spørreundersøkelser om enkelttemaer: spill, bonuser og tilbud og betalinger.
- En tilgjengelig innspillsportal i profilen der man hele tiden kan skrive inn forslag.
- Invitasjoner til diskusjonsgrupper for utvalgte brukere, for å teste nye ting før alle andre.
- Målrettede henvendelser på e-post når store endringer er under utvikling.
Slik Norske Spillere kan Være med
Alle som har en konto hos Spinstein Casino kan uten problemer være med. De fleste får en innbydelse i kontoen sin eller på e-post. Du kan også selv gå inn under “Min Konto” på nettsiden for å se hva som er tilgjengelig.
Du velger selv hvor mye du vil delta. Noen deltar på en kort spørreskjema en gang i blant. Andre tilbyr seg til lengre samtaler. Alle bidrag, uansett omfang, blir sett på som verdifulle.
FAQ
På hvilken måte gir jeg tilbakemelding til Spinstein Casino?
Dersom du har en konto, ser du alle valgene under brukerprofilen din på Spinstein Casino. Du kan også få tilsendt en e-post med oppfordring til en spesifikk undersøkelse. Alt ligger på den samme plattformen du fra før kjenner.
Er tilbakemeldingsprogrammet utelukkende for rutinerte spillere?
Neida. Spinstein Casino vil mer enn gjerne høre fra alle, uansett om du nylig har begynt eller har deltatt i mange år. Innspill fra forskjellige brukere er påkrevet for å lage en plattform som fungerer for hele det norske markedet.
Hva skjer med tilbakemeldingen jeg sender inn?
Etter at personlig informasjon er slettet, går tilbakemeldingen til avdelingene som arbeider med produkt og brukeropplevelse. Spesifikke forslag vurderes for å bli gjennomført. Monstre i tilbakemeldingene hjelper dem med å bestemme hva de skal arbeide med deretter.
Har jeg mulighet til jeg delta uten å motta bonus eller premie?
Ja, det har du lov til du. Selv om kasinoet tilbyr en minimal takk, kan du velge å gi tilbakemelding uten at å motta noe. Din største belønning er da muligheten til å ha innflytelse på hva som foregår med kasinoet videre.
Speak Your Mind